Возврат товаров
Мы осуществляем возвраты и обмены товаров в Великом Новгороде в соответствии с Законом РФ о " Защите прав потребителей"..
Покупатель может отказаться от заказанного им товара до его получения и в течение семи дней с момента получения товара. Также должны быть сохранены товарный вид изделия, его потребительские характеристики и документ, который подтверждает факт и условия покупки.
Возврат товара в точку выдачи Продавца выполняется за счет Покупателя. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара за вычетом оплаты доставки товара в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем заявки на возврат.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http: //www. Consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) вернуть товар, находящийся в употреблении, нельзя. При отказе Покупателя от заказанного товара Продавец удерживает из суммы, которую Покупатель заплатил за товар согласно договору, расходы Продавца на обратную отправку заказа.
Покупатель не может оформить возврат товаров надлежащего качества, которые указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара производится на основании заявления, которое заполняется и подписывается Покупателем.
Если Покупатель возвращает товар надлежащего качества, составляется накладная, в которых указываются:
- Полное наименование Продавца
- Фамилия, имя, отчество Покупателя
- Наименование товара
- Даты заключения договора/осуществления оплаты и передачи товара
- Сумма возврата
- Подписи Покупателя и Продавца
Возврат товара надлежащего качества
Если товар не подходит, вернуть его в Великом Новгороде можно при соблюдении следующих условий:
- Срок подачи заявления о возврате составляет не более семи дней с момента получения заказа Покупателем.
- Сохранены товарный вид изделия (в том числе наклейки, пломбы), упаковка и комплектация (для изделий в коробках) и все его эксплуатационные свойства.
- Наличие документа, который удостоверяет факт покупки возвращаемого товара.
- Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату согласно (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость обратной доставки не возвращается: она выполнятся за средства Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если были обнаружены дефекты товара, не связанные с его перевозкой посредством сторонних ТК, то данный товар необходимо вернуть нам для проведения оценки дефекта.
Если неисправность будет связана с процессом изготовления и на товаре не будет других механических воздействий, то вы можете вернуть его или обменять по гарантии на другой аналогичный товар.
Если будет обнаружено нарушение правил эксплуатации, или выявлено присутствие явных механических повреждений, то совершить возврат или обмен нельзя.
При возврате товара ненадлежащего качества заказчику возвращается вся стоимость самого товара, включая возмещение его затрат на доставку и отправку товара обратно.
Если осуществляется не полный возврат заказа, сумма, затраченная на доставку, не возвращается.